Xanh SM nâng cấp trải nghiệm khách bằng cam kết “5 Xanh Tốt”

Cam kết mạnh mẽ từ Xanh SM: Cứ Xanh là tốt!

Kể từ khi “chào sân” vào giữa tháng 4/2023, chất lượng dịch vụ của Xanh SM luôn được đánh giá là mang đến trải nghiệm khác biệt so với phần còn lại của thị trường. Gần đây, hãng taxi của tỷ phú Phạm Nhật Vượng tiếp tục nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua cam kết “5 Xanh Tốt”.

Với cam kết này, Xanh SM sẽ mang đến cho khách hàng dịch vụ di chuyển thuần điện toàn diện, không chỉ tốt từ trải nghiệm mà còn góp phần tích cực bảo vệ môi trường. 

Cam kết “5 Xanh Tốt” khẳng định mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố vị thế tiên phong của Xanh SM trong lĩnh vực giao thông bền vững tại Việt Nam

Theo đó, “5 Xanh Tốt” là bản cụ thể hóa những giá trị cốt lõi Xanh SM đã theo đuổi từ những ngày đầu, cụ thể: Trải Nghiệm Tốt - Dịch vụ tối ưu, đảm bảo sự thoải mái, tiện lợi và đáng tin cậy trên mọi hành trình; Tài Xế Tốt - Phục vụ khách hàng với sự tận tâm, thái độ chuyên nghiệp, am hiểu địa phương; Xe Tốt - Lấy cốt lõi là hệ thống xe điện VinFast hiện đại, đảm bảo hành trình an toàn, tiện nghi, đáp ứng mọi nhu cầu di chuyển; Giá Tốt - Mức giá hợp lý, tạo điều kiện cho mọi người dân trải nghiệm giao thông xanh; và Bảo Vệ Môi Trường - Cam kết góp phần giảm phát thải khí CO₂, xây dựng môi trường sống trong lành và bền vững cho cộng đồng.

Cam kết phản ánh đúng 5 “điểm chạm cảm xúc” mà hãng muốn hành khách cảm nhận được trên từng chuyến xe xanh: thân thiện, tin cậy, tinh tế, tận hưởng và tích cực. Khách hàng đều đánh giá rất cao sự niềm nở, thân thiện, lịch thiệp trong giao tiếp của tài xế Xanh SM; đồng thời ghi nhận không gian xe luôn sạch sẽ, trong lành, rộng rãi và tiện nghi vượt trội so với taxi truyền thống.

Nhiều chuyên gia trong ngành đánh giá, những cam kết này không chỉ thể hiện sự trân trọng khách hàng của hãng, mà qua đó còn góp phần thiết lập nên một tiêu chuẩn mới cho dịch vụ di chuyển xanh bằng xe điện, đồng thời tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ trong xu hướng giao thông xanh tại Việt Nam.

Trải nghiệm tốt, Giá luôn tốt, chọn xe xanh

“Đối với người tiêu dùng ngày nay, giá cả không phải là yếu tố được quan tâm hàng đầu mà là trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ mang lại. Đây là một điểm sáng đặc biệt của Xanh SM”, ông Phạm Tuấn Kiệt - chuyên gia giao thông, người có nhiều năm theo dõi thị trường gọi xe nhận định.

Theo đánh giá về thị trường của Mordor Intelligence, Xanh SM là hãng được đánh giá tốt nhất về chất lượng dịch vụ, độ phủ, quy mô đội xe và sự hài lòng của khách hàng, so với các đối thủ taxi truyền thống và taxi công nghệ.

Bên cạnh độ phủ lớn gần như trên toàn quốc, với hơn mạng lưới hơn 80.000 ô tô điện, xe máy điện, hãng cũng đặt mục tiêu thời gian chờ đón tối đa 7 phút cho dịch vụ taxi điện và 5 phút cho dịch vụ xe máy điện, nhằm cải thiện trải nghiệm và đem đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.