Trang chủ
General Motors (GM) đã lựa chọn Carpla Service, thành viên hệ sinh thái Tasco, làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam.
Thỏa thuận được kỳ vọng giúp gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet trong nước tiếp cận thuận tiện hơn với dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng chính hãng.
Ngày 27/8/2026 tại Thái Lan, Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service) và Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) chính thức ký kết Thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ (Parts Distributor and Services Agreement).
Theo thỏa thuận, Carpla Service được GM ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn của hãng.
Mở rộng mạng lưới hậu mãi cho khách hàng Chevrolet
Việc hợp tác với Carpla Service giúp GM mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ hậu mãi cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet đang sử dụng xe tại Việt Nam.
Theo nội dung thỏa thuận, Carpla Service sẽ vận hành hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình do GM quy định. Đơn vị này đồng thời phải bảo đảm đội ngũ kỹ thuật được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu, duy trì cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp cũng như đáp ứng các tiêu chuẩn liên quan tới quản lý phụ tùng, công nghệ thông tin và chất lượng dịch vụ.
Đối với người dùng Chevrolet tại Việt Nam, thỏa thuận mới đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ có thêm các địa điểm có khả năng cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Đây được xem là yếu tố đáng chú ý trong bối cảnh Chevrolet đã dừng hoạt động kinh doanh xe mới tại Việt Nam nhiều năm nhưng vẫn còn một lượng lớn ô tô của thương hiệu này đang được sử dụng trên thị trường.
Tận dụng hệ thống dịch vụ của Tasco
Carpla Service hiện là một phần trong hệ sinh thái ô tô của Tasco, cung cấp các dịch vụ từ bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, chăm sóc xe, thay thế phụ tùng đến cứu hộ và một số dịch vụ hỗ trợ khác.
Theo Tasco, hệ thống Carpla Service hiện có hơn 80 xưởng dịch vụ trên toàn quốc. Việc sở hữu mạng lưới quy mô lớn được kỳ vọng giúp dịch vụ dành cho khách hàng GM và Chevrolet tiếp cận được nhiều tỉnh, thành hơn thay vì tập trung tại một số đô thị lớn.
Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết việc lựa chọn Carpla Service được thực hiện sau quá trình đánh giá năng lực đáp ứng những tiêu chuẩn của GM về dịch vụ hậu mãi.
Theo đại diện GM, nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco là những yếu tố giúp Carpla Service đáp ứng các yêu cầu liên quan đến chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật và trải nghiệm khách hàng.
“Thông qua hợp tác này, GM hướng tới việc tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM & Chevrolet tại Việt Nam, góp phần bảo đảm khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ và phụ tùng phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu trong thời gian tới”, ông Hector Villarreal cho biết.
Trong khi đó, ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc điều hành Carpla Service, cho rằng việc chuẩn hóa quy trình và đầu tư vào cơ sở vật chất, nhân sự và công nghệ là nền tảng để hệ thống đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của các nhà sản xuất ô tô quốc tế.
Theo ông Kiên, giá trị của một chiếc xe không chỉ nằm ở thời điểm mua xe mà còn phụ thuộc đáng kể vào chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng.
Carpla Service kỳ vọng thỏa thuận với GM sẽ góp phần tạo ra một nền tảng hậu mãi ổn định hơn cho người dùng GM và Chevrolet tại Việt Nam, đặc biệt trong việc tiếp cận phụ tùng chính hãng cũng như các dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Tasco tiếp tục mở rộng mảng dịch vụ ô tô
Ông Hồ Việt Hà, Phó Chủ tịch HĐQT Tasco, cho biết hợp tác với GM nằm trong định hướng phát triển hệ sinh thái cung cấp các giải pháp phục vụ nhu cầu di chuyển của tập đoàn, trong đó dịch vụ hậu mãi được xác định là một cấu phần quan trọng.
Tasco cho biết doanh nghiệp đang xây dựng hệ thống dịch vụ có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu ô tô với những yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành khác nhau.
Trong lĩnh vực ô tô, Tasco hiện sở hữu hệ sinh thái gồm hoạt động phân phối xe, bảo hiểm, dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng và các dịch vụ liên quan đến phương tiện.
Theo số liệu doanh nghiệp công bố, Tasco Auto hiện có hơn 150 showroom và 76 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, phân phối chính hãng 14 thương hiệu ô tô thuộc nhiều phân khúc.
Trong khi đó, Carpla Service vận hành mạng lưới hơn 80 xưởng dịch vụ và đang là đối tác dịch vụ được ủy quyền của một số hãng xe tại Việt Nam.
Việc GM lựa chọn Carpla Service làm đơn vị cung cấp dịch vụ và phụ tùng được ủy quyền có thể giúp Tasco tiếp tục mở rộng mảng hậu mãi đa thương hiệu, đồng thời tạo thêm lựa chọn dịch vụ cho lượng lớn khách hàng Chevrolet vẫn đang sử dụng xe tại Việt Nam.
PV (Otoxemay)
