FAWCAR tổ chức Ngày hội Khách hàng tại Hà Nội, XIAOMA trở thành tâm điểm

Ngày 29/8/2026, FAWCAR đã tổ chức Ngày hội Khách hàng tại AEON MALL Long Biên, Hà Nội. Sự kiện đánh dấu bước đi tiếp theo của thương hiệu sau quá trình chuyển đổi từ Bestune sang FAWCAR tại thị trường Việt Nam, đồng thời thể hiện định hướng tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu theo hướng bản địa hóa.

FAWCAR là thương hiệu dành cho thị trường quốc tế được phát triển trên nền tảng Bestune thuộc Tập đoàn FAW Trung Quốc. Tại Việt Nam, thương hiệu đang từng bước chuyển đổi hệ thống nhận diện, sản phẩm cũng như cách thức tiếp cận khách hàng dưới tên gọi mới.

Đáng chú ý, theo thông tin từ hãng, toàn bộ các cửa hàng Bestune trước đây tại Việt Nam đã hoàn tất quá trình chuyển đổi thương hiệu sang FAWCAR. Các quyền lợi bán hàng, hậu mãi và tiêu chuẩn dịch vụ hiện hành của khách hàng vẫn được duy trì sau quá trình chuyển đổi.

XIAOMA là tâm điểm của Ngày hội Khách hàng

Với chủ đề hướng tới nhu cầu di chuyển đô thị của các gia đình, sự kiện tại AEON MALL Long Biên tập trung giới thiệu mẫu xe điện đô thị XIAOMA.

Thay vì chỉ tổ chức dưới hình thức trưng bày xe đơn thuần, FAWCAR xây dựng chương trình dưới dạng không gian trải nghiệm mở ngay trong trung tâm thương mại, dành cho khách mời, chủ xe FAWCAR cũng như khách tham quan.

Một trong những hoạt động chính là “Hộ chiếu trải nghiệm gia đình XIAOMA”, đưa người tham dự lần lượt qua ba khu vực tương tác gồm chụp ảnh check-in, trang trí mô hình ô tô bằng gỗ và hoạt động DIY hộp bút bằng kem keo.

Sau khi hoàn thành các trải nghiệm, khách tham dự có thể thu thập dấu và đổi các sản phẩm lưu niệm của thương hiệu.

Bên cạnh đó, chương trình còn có các tiết mục nhảy đường phố, trò chơi dành cho gia đình, nhiều vòng quay may mắn và hoạt động diễu hành bóng trong khu vực trung tâm thương mại.

Thông qua cách tổ chức thiên về trải nghiệm và tương tác, FAWCAR muốn đưa XIAOMA đến gần hơn với nhóm khách hàng gia đình, đồng thời gắn mẫu xe với những tình huống sử dụng quen thuộc trong môi trường đô thị.

Xe điện đô thị với tầm hoạt động 222 km

XIAOMA được định vị là mẫu xe điện cỡ nhỏ phục vụ chủ yếu cho nhu cầu đi lại hàng ngày trong thành phố.

Theo thông tin từ nhà sản xuất, xe có tầm hoạt động tối đa 222 km. Phạm vi này được FAWCAR hướng tới các nhu cầu như đi làm hàng ngày, đưa đón con, di chuyển tới trung tâm thương mại hoặc những chuyến đi ngắn trong đô thị.

Kích thước nhỏ gọn cũng là một trong những đặc điểm được hãng nhấn mạnh trên XIAOMA. Với những đô thị có mật độ giao thông cao và không gian đỗ xe hạn chế, một mẫu xe kích thước nhỏ có thể mang lại lợi thế nhất định về khả năng xoay trở và tìm vị trí đỗ.

Bên cạnh đó, hệ truyền động thuần điện giúp mẫu xe hướng tới mục tiêu giảm chi phí sử dụng hàng ngày, đặc biệt với nhóm khách hàng chủ yếu di chuyển quãng đường ngắn.

Tại sự kiện, FAWCAR cũng bố trí một khu vực riêng để các chủ xe tại Việt Nam chia sẻ trải nghiệm sử dụng thực tế.

Những chia sẻ về quá trình đi làm, sử dụng xe cho gia đình, cảm giác lái hay chi phí sở hữu giúp khách tham quan có thêm góc nhìn từ những người đang trực tiếp sử dụng sản phẩm.

Từ bán xe sang xây dựng cộng đồng người dùng

Sự kiện lần này cũng cho thấy một phần thay đổi trong cách FAWCAR tiếp cận thị trường Việt Nam sau quá trình chuyển đổi thương hiệu.

Thay vì chỉ tập trung vào hoạt động bán sản phẩm, hãng cho biết sẽ tăng cường các chương trình tương tác trực tiếp với khách hàng, qua đó thu thập phản hồi thực tế về nhu cầu sử dụng xe tại Việt Nam.

FAWCAR hiện được hậu thuẫn bởi hệ thống nghiên cứu, sản xuất và phát triển sản phẩm của FAW Group, bao gồm các lĩnh vực từ nghiên cứu và phát triển ô tô, sản xuất, quản lý chất lượng đến công nghệ xe năng lượng mới.

Việt Nam được xác định là một trong những thị trường quan trọng của FAWCAR tại khu vực Đông Nam Á. Song song với việc chuyển đổi nhận diện thương hiệu, hãng đang tiếp tục xây dựng mạng lưới bán hàng và các điểm dịch vụ hậu mãi tại nhiều tỉnh, thành.

Trong thời gian tới, FAWCAR cho biết sẽ tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm tại Việt Nam, trong đó có các dòng xe năng lượng mới, đồng thời hoàn thiện hệ thống bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.

Thương hiệu cũng dự kiến tổ chức thêm các hoạt động dành cho người dùng và chương trình trải nghiệm sản phẩm, hướng tới việc đưa ô tô vào những bối cảnh gần gũi hơn với đời sống hàng ngày của khách hàng Việt.

Việc tổ chức Ngày hội Khách hàng tại Hà Nội vì vậy không chỉ là hoạt động giới thiệu XIAOMA, mà còn được xem là một bước đi trong quá trình xây dựng hình ảnh FAWCAR tại Việt Nam sau giai đoạn chuyển đổi từ Bestune.

Hiện hệ thống của thương hiệu tại Việt Nam gồm FAWCAR Hà Nội tại Khu Ngoại Giao Đoàn, FAWCAR Tây Hồ tại Võ Chí Công và FAWCAR Hồ Chí Minh tại đường Cộng Hòa.

Website Bestune Việt Nam hiện cũng đang trong quá trình chuyển đổi nhận diện sang FAWCAR Việt Nam.

PV (Otoxemay)