"Ông lớn" xe Hàn - Hyundai bất ngờ thông báo gia hạn bảo hành cho hơn 1,2 triệu xe trên toàn thế giới

Tại thị trường Mỹ, các xe mang nhãn hiệu Hyundai sẽ có thời gian bảo hành cho xe mới là 5 năm/60.000 dặm hoặc bảo hành hệ thống truyền động 10 năm/100.000 dặm, về nguyên tắc sẽ hết hạn từ tháng 3 tới tháng 6 năm nay. Tuy nhiên, thời hạn này sẽ được mở rộng tới tận ngày cuối của tháng 6, tức ngày 30/6/2020. Hyundai cho biết, hãng sẽ liên hệ với tất cả các khách hàng có đủ điều kiện trong dịp mở rộng bảo hành này. 

Trao đổi với báo chí, ông Barry Ratzlaff, Giám đốc phụ trách Chăm sóc khách hàng của Hyundai Bắc Mỹ chia sẻ: "Đây là một ví dụ tuyệt vời cho cách xử lý và tháo gỡ khó khăn của Hyundai dành tới cho khách hàng. Các đại lý của chúng tôi đều mở rộng cửa để chào đón tất cả mọi người. Chúng tôi muốn khách hàng của mình luôn cảm thấy thoải mái và yên tâm về chiếc xe của họ".

Bên cạnh đó, nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc cũng xác nhận việc hầu hết các phòng trưng bày của hãng tại Mỹ đã đóng cửa. Tuy nhiên, riêng bộ phận dịch vụ vẫn sẽ duy trì hoạt động. Hyundai cũng có thêm một chính sách mới cho phép tiếp nhận chữ ký điện tử của khách hàng thay vì phải cầm bút ký vào văn bản. Điều này góp phần làm hạn chế sự lây lan của virus Corona.