Trang chủ
Nhằm hỗ trợ người dùng gặp khó khăn trong vấn đề bảo dưỡng và sửa chữa xe trong đại dịch Covid-19, Hyundai thông báo sẽ gia hạn thêm thời gian bảo hành cho hơn 1,21 triệu xe trên toàn cầu.
Tại thị trường Mỹ, các xe mang nhãn hiệu Hyundai sẽ có thời gian bảo hành cho xe mới là 5 năm/60.000 dặm hoặc bảo hành hệ thống truyền động 10 năm/100.000 dặm, về nguyên tắc sẽ hết hạn từ tháng 3 tới tháng 6 năm nay. Tuy nhiên, thời hạn này sẽ được mở rộng tới tận ngày cuối của tháng 6, tức ngày 30/6/2020. Hyundai cho biết, hãng sẽ liên hệ với tất cả các khách hàng có đủ điều kiện trong dịp mở rộng bảo hành này.
Trao đổi với báo chí, ông Barry Ratzlaff, Giám đốc phụ trách Chăm sóc khách hàng của Hyundai Bắc Mỹ chia sẻ: "Đây là một ví dụ tuyệt vời cho cách xử lý và tháo gỡ khó khăn của Hyundai dành tới cho khách hàng. Các đại lý của chúng tôi đều mở rộng cửa để chào đón tất cả mọi người. Chúng tôi muốn khách hàng của mình luôn cảm thấy thoải mái và yên tâm về chiếc xe của họ".
Bên cạnh đó, nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc cũng xác nhận việc hầu hết các phòng trưng bày của hãng tại Mỹ đã đóng cửa. Tuy nhiên, riêng bộ phận dịch vụ vẫn sẽ duy trì hoạt động. Hyundai cũng có thêm một chính sách mới cho phép tiếp nhận chữ ký điện tử của khách hàng thay vì phải cầm bút ký vào văn bản. Điều này góp phần làm hạn chế sự lây lan của virus Corona.
Ông Wonhong Cho, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng của Hyundai Motor cho biết: "Chúng tôi thấu hiểu việc khách hàng sẽ không thể mang xe tới bảo dưỡng và chăm sóc trong đợt dịch này. Với kinh nghiệm lâu năm và văn hoá kinh doanh vốn có, chúng tôi sẽ mở rộng gói bảo hành này. Giúp khách hàng có thể cảm thấy thoải mái sử dụng chiếc xe của mình. Hơn hết, điều chúng tôi quan tâm chính là sức khoẻ của khách hàng".
Trên toàn thế giới, tổng số xe được gia hạn bảo hành đợt này lên tới 1,21 triệu xe, tại 175 vùng lãnh thổ. Thời gian gia hạn được xác định là trong 3 tháng.
Tại thị trường Việt Nam, nhà máy của Hyundai TC Motors cũng tạm thời ngừng hoạt động bắt đầu từ ngày 5 tháng 4 vừa qua.
Hoàng Vũ (Tuoitrethudo)
Nguồn: Carscoops
