Đại lý Ford lắp 70 camera an ninh để tránh việc khiếu nại, ăn vạ từ khách hàng

Tại một số đại lý ô tô thường xuyên gặp phải tình trạng khiếu nại, ăn vạ, đòi bồi thường vô lý của khách hàng.

Chính vì thế, nhằm giải quyết những vụ đòi bồi thường thiệt hại giả, một đại lý của Ford tại Mỹ đã đầu tư một hệ thống camera an ninh có độ nét cao khắp showroom. Camera này giúp họ tránh mất hàng ngàn USD mỗi tháng.

Theo đó, đại lý Gjovik Ford đã lắp tổng cộng 42 camera đằng sau bức tường đại lý và 28 camera ở bãi đậu xe.

Với mạng lưới camera dày đặc, độ nét cao, tất cả mọi hoạt động, ô tô dù lớn hay nhỏ ra vào đại lý đều được ghi lại một cách chi tiết và chân thật nhất.

Theo một người phụ trách tại đại lý này cho biết, trước đây, đại lý thường xuyên gặp phải tình trạng khách hàng đến khiếu nại về những vụ việc như xe bị trầy xước, móp hỏng trước khi đến tay họ. Tuy nhiên, từ khi trang bị hệ thống camera kia, mọi việc trở nên dễ dàng giải quyết hơn. Đại lý chỉ cần mở camera cho khách hàng thấy tình trạng chiếc xe trước khi rời đại lý như thế nào.

Nhờ vào việc trang bị hệ thống camera này, đại lý có thể tiết kiệm được khoảng 3000 - 4000 USD (khoảng 70,8 - 94 triệu VNĐ) hàng tháng để tránh phải giải quyết những vấn đề “trời ơi đất hỡi” trên.

Theo đó, mỗi tháng đại lý sẽ phải bỏ ra khoảng 1.800 USD (42,5 triệu VNĐ) để bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ hệ thống này. Nếu trong 5 năm, con số bỏ ra tương ứng sẽ là khoảng 100.000 USD (2,4 tỷ VNĐ). Tuy nhiên, mức tiền bỏ ra đầu tư này là hoàn toàn xứng đáng. Nó giúp đại lý Ford có thể tránh mất tới 240.000 USD (5,7 tỷ VNĐ) tiền oan uổng.

TH (Tuoitrethudo)

XE HAY TV